Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV)Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente régissent l’accès et l’utilisation du site e-commerce LAFRIC, ainsi que les relations entre LAFRIC et ses utilisateurs et clients.En accédant au site ou en passant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.1. Présentation de LAFRICLAFRIC est une plateforme de commerce en ligne opérant au Congo-Brazzaville, proposant la vente de produits divers (électronique, mode, maison, accessoires, etc.) à des particuliers.2. Accès au siteL’accès au site est libre et gratuit.LAFRIC se réserve le droit de suspendre, limiter ou interrompre l’accès au site pour des raisons techniques, de maintenance ou de sécurité, sans préavis.3. Compte utilisateurPour passer commande, l’utilisateur peut être amené à créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour.L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte.LAFRIC se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation frauduleuse ou abusive.4. ProduitsLes produits proposés sur le site sont décrits avec la plus grande exactitude possible.Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent exister. Les images des produits sont non contractuelles.La disponibilité des produits dépend des stocks.5. CommandesToute commande passée sur le site constitue une acceptation des prix et descriptions des produits.LAFRIC se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :problème de paiementsuspicion de fraudeinformations incorrectes fournies par le client6. PrixLes prix sont indiqués en monnaie locale et peuvent être modifiés à tout moment.Les frais de livraison peuvent être ajoutés et sont précisés avant la validation de la commande.7. PaiementLes paiements peuvent être effectués via les moyens proposés sur le site (mobile money, paiement à la livraison, ou autres).LAFRIC met en œuvre des solutions sécurisées pour protéger les transactions.8. LivraisonLAFRIC assure la livraison principalement à Brazzaville, Pointe Noire, Ouesso et dans certaines localités du Congo-Brazzaville.Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité des produits et la zone géographique.LAFRIC ne saurait être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.9. Droit de retour et remboursementLes conditions de retour et de remboursement sont précisées dans la politique de retour de LAFRIC.Tout produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé et accompagné de la preuve d’achat.10. ResponsabilitésLAFRIC ne peut être tenue responsable :des dommages indirects liés à l’utilisation du sitedes interruptions temporaires du serviced’une mauvaise utilisation des produits par le client11. Propriété intellectuelleTous les contenus du site (textes, images, logos, marques, design) sont la propriété exclusive de LAFRIC.Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation est strictement interdite.12. Protection des données personnellesLes données personnelles des utilisateurs sont collectées et traitées dans le respect de la confidentialité.Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l’amélioration des services.13. Modification des conditionsLAFRIC se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment.Les nouvelles conditions s’appliquent dès leur publication sur le site.14. Droit applicableLes présentes conditions sont régies par les lois en vigueur au Congo-Brazzaville.En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
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