Chez LAFRIC, la satisfaction de nos clients est une priorité. Cette Politique de Remboursement explique les conditions dans lesquelles un produit peut être retourné, échangé ou remboursé.En passant commande sur la plateforme LAFRIC, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.1. Produits éligibles au remboursementUn remboursement ou un échange peut être accordé dans les cas suivants :produit défectueux ou endommagé à la livraisonproduit incorrect par rapport à la commandeproduit manquant dans la commandeToute réclamation doit être signalée dans un délai de 48 heures après la réception du colis.2. Produits non éligiblesLes produits suivants ne sont pas remboursables :produits utilisés ou endommagés après livraisonproduits sans emballage d’origineproduits en promotion ou en liquidation (sauf défaut)produits d’hygiène ou à usage personnel3. Conditions de retourPour être accepté, le produit doit :être dans son état d’originene pas avoir été utiliséêtre retourné avec tous ses accessoiresêtre accompagné de la preuve d’achatLAFRIC se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.4. Procédure de remboursementLe client contacte le service client LAFRIC et explique le motif du retourLAFRIC analyse la demandeSi la demande est validée, les instructions de retour sont communiquéesAprès réception et vérification du produit, le remboursement ou l’échange est effectué5. Délai de remboursementLe remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après validation du retour.Le remboursement se fait selon le mode de paiement utilisé lors de la commande ou sous une autre forme convenue (avoir, échange).6. Frais de retourLes frais de retour sont à la charge de LAFRIC en cas d’erreur ou de défaut avéréLes frais de retour sont à la charge du client dans les autres cas7. Annulation de commandeUne commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.Toute commande déjà en cours de livraison ne peut plus être annulée.8. ResponsabilitéLAFRIC ne saurait être tenue responsable :d’une mauvaise utilisation des produitsdes retards causés par des facteurs indépendants de sa volonté9. Modification de la politiqueLAFRIC se réserve le droit de modifier la présente Politique de Remboursement à tout moment.Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.10. ContactPour toute demande de remboursement ou d’échange, veuillez contacter le service client LAFRIC via les moyens de contact disponibles sur le site.
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